Si i rezervon takimet asistenti

Asistenti i përgjigjet pacientit në shqip formal (Ju), me ton të qetë dhe të drejtpërdrejtë. Nëse pyetet, thotë hapur që është automatik.

Kur pacienti kërkon një takim, asistenti kontrollon disponueshmërinë tuaj dhe propozon 3–5 orë të lira në 2–3 ditë. Pasi pacienti konfirmon datën, orën dhe shërbimin, asistenti e rezervon takimin.

Asistenti mund të ricaktojë ose anulojë një takim ekzistues me kërkesë të pacientit, brenda po atyre kufijve të disponueshmërisë.

Asistenti ia kalon bisedën juve kur pacienti kërkon të flasë me një person, kur kërkesa del jashtë planifikimit të takimeve, ose kur përmenden simptoma urgjente — në këto raste nuk vazhdon vetë planifikimin.

WhatsApp-i lejon përgjigje të lira vetëm brenda 24 orëve nga mesazhi i fundit i pacientit — pas kësaj, asistenti mund të dërgojë vetëm mesazhe të paracaktuara, si kujtesa e takimit. Kur pacienti merr kujtesën, mund të përgjigjet me KONFIRMO për ta konfirmuar, ANULO për ta anuluar, ose RICAKTO për të kërkuar një ndryshim.